xRM platform als fundament voor schaalbare klantgerichte applicaties
Microsoft’s propositie op het gebied van klantgericht ondernemen heeft de naam Dynamics CRM. Deze paper gaat in op Dynamics CRM als een fundament voor een ontwikkeling van zakelijke toepassingen, die bijdragen aan een klantgerichte organisatie. Organisaties kunnen met het flexibele platform - Microsoft xRM – voorkomen dat meerdere malen in een nieuw raamwerk geïnvesteerd moet worden.
Aangepaste zakelijke toepassingen zijn vaak niet uitbreidbaar of schaalbaar op de lange termijn. Ze zijn ontwikkeld om in een specifieke behoefte te voorzien, maar zijn bij gebrek aan middelen meestal zo geconstrueerd dat ze niet gemakkelijk hergebruikt of uitgebreid kunnen worden. Met het xRM Framework voorziet Microsoft in deze behoefte van schaalbaarheid en flexibiliteit en gaat hiermee de strijd aan met aanbieders van standaard CRM functionaliteiten.
De whitepaper beargumenteert de volgende voordelen:
- Lagere kosten
- Snellere ontwikkeling van applicaties
- Voorziening in upgrades door Micorosoft
- Mogelijkheid tot snelle innovatie
- Vlotte adoptie door eindgebruikers
- ‘Framework as a service’-principe
De opbouw van de xRM-architectuur wordt daarnaast uitgelegd aan de hand van illustraties en screenshots. De belichte aspecten van deze architectuur zijn:
- Multi-tenancy
- Metadata
- Web Services
- Data model
- Gebruikersinterface
- Business Logica
- Workflow
- Prestaties en schaalbaarheid
- Beveiliging
- Rapporteren
- Mobile CRM
Lees deze whitepaper over Microsoft’s propositie voor relatiebeheer. ‘Microsoft Dynamics CRM as a Solution Development Framework’ beschrijft xRM, een platform voor ontwikkeling van schaalbare, specifieke zakelijke applicaties gericht op CRM.
