De Post HBO Leergang Customer Relationship Management is een intensieve, kortdurende en leerzame opleiding. Vanuit een brede invalshoek, worden alle aspecten van CRM belicht. De leergang start tweemaal per jaar in maart en september. De opleiding is in samenwerking met het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en CRM Association NL ontwikkeld.
Wat bereikt u met deze studie:
- U leert zowel de operationele, tactische als strategische aspecten van CRM te onderkennen
- U beheerst volledig het bedenken, opzetten en begeleiden van CRM projecten
- U leert business cases op te zetten en ROI’s te berekenen
- U leert over verandermanagement en implementatie van CRM
- U leert een CRM strategie te bepalen door het analyseren van de in de klantendatabase aanwezige data
- U leert over ICT, CRM pakketten en systemen, inkoop van CRM programmatuur, marktpartijen en toekomstige ontwikkelingen in de CRM markt
- U leert het management te adviseren over organisatorische, personen en financiële consequenties van het in- en uitvoeren van een beleid dat is gericht op klantgericht ondernemen
- U leert zelfstandig implementatietrajecten te managen waarbij de CRM strategie en werkwijze centraal staan
- U leert de meest recente juridische aspecten met betrekking tot CRM
- U beheerst het innovatief denken en handelen op het terrein van Marketing, CRM en Event Driven Marketing
- U mag de titel RCP (Registered CRM Professional) voeren
Voor wie
Post HBO CRM is bedoeld voor belangstellenden met minimaal een afgeronde HBO-opleiding op het gebied van commerciële economie, bedrijfseconomie of ICT. Ook professionals die voldoende werkervaring op HBO niveau hebben zijn welkom.
Schrijf u in voor het gratis proefcollege
Wil u meer weten over de opleiding Post HBO CRM? Schrijf u dan nu in voor het gratis proefcollege. Het proefcollege geeft u een goede (inhoudelijke) indruk van de opleiding. Wij staan onder andere stil bij de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van CRM. Daarnaast ontvangt u de laatste audio CD “Van Kloteklanten naar Knuffelklanten” (t.w.v. 26,50 euro) van onze kerndocent Egbert Jan van Bel. Uiteraard is er tijdens het proefcollege voldoende ruimte ingepland om al uw eventuele vragen te beantwoorden.
De proefcolleges vinden plaats op:
- Donderdag 26 augustus van 16:00 tot 18:00 uur
- Dinsdag 14 september van 19:00 tot 21:00 uur
Locatie
De locatie van de proefcolleges is de Beeckestijn Business School te Leusden.
Meld u via onderstaande button vrijblijvend aan voor het gratis proefcollege of vraag voor meer informatie de brochure aan.
