Deze whitepaper is geschreven voor organisaties die willen starten met campagne management. Doel is om kort en bondig een aantal best practices en valkuilen te beschrijven op basis van ervaringen van campagne management projecten die de afgelopen jaren in b-to-b-to-c en b-to-c markten zijn uitgevoerd.

Campagne Management wordt in deze whitepaper gedefinieerd als het op intelligente en efficiënte wijze managen van klantgerichte communicatie over meerdere kanalen heen, waarmee optimaal rendement uit klantcontact wordt gehaald.

De factoren die bijdragen aan een succesvolle campagne management implementatie zijn:

1. Een passende en uitvoerbare CRM strategie
2. Een creatief, maar resultaat gericht campagne concept
3. Bruikbare consumenten- en transactie data
4. Ingerichte dataprocessen
5. CRM, IT en proces kennis
6. Passende software
7. Medewerking van IT
8. Ingerichte (beheer en regie) organisatie
9. Heldere feedback en rapportages
10. Continuïteit

In deze whitepaper worden deze tien succesfactoren voor campagne management nader beschreven.

Deze whitepaper is geschreven voor organisaties die willen starten met campagne management. Doel is om kort en bondig een aantal best practices en valkuilen te beschrijven op basis van ervaringen van campagne management projecten die de afgelopen jaren in b-to-b-to-c en b-to-c markten zijn uitgevoerd.

Campagne Management wordt in deze whitepaper gedefinieerd als het op intelligente en efficiënte wijze managen van klantgerichte communicatie over meerdere kanalen heen, waarmee optimaal rendement uit klantcontact wordt gehaald.

De factoren die bijdragen aan een succesvolle campagne management implementatie zijn:

1. Een passende en uitvoerbare CRM strategie
2. Een creatief, maar resultaat gericht campagne concept
3. Bruikbare consumenten- en transactie data
4. Ingerichte dataprocessen
5. CRM, IT en proces kennis
6. Passende software
7. Medewerking van IT
8. Ingerichte (beheer en regie) organisatie
9. Heldere feedback en rapportages
10. Continuïteit

In deze whitepaper worden deze tien succesfactoren voor campagne management nader beschreven.