CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer
Social networking wordt omschreven als een mengelmoes van technologieën die het voor individuen mogelijk maken om eenvoudig te communiceren, informatie te delen en om online nieuwe communities te vormen. De grote vraag tegenwoordig is echter niet wat social networking inhoudt, maar wat het kan doen voor organisaties.
Lees verder...
Negen Factoren voor Succesvol CRM
Meer met minder doen. In economisch spannende tijden is een dergelijke benadering schering en inslag. Overleven is noodzaak, groeien komt later wel. Wie plannen heeft om CRM toe te passen in zijn of haar organisatie, hoeft deze omwille van de tijd niet in de ijskast te zetten. Sterker: het kan juist in het voordeel werken in moeilijke tijden.
Lees verder...
Maximize The Value Of Your CRM Through Training
In tijden van crisis bezuinigen veel bedrijven op het budget voor trainingen en opleidingen. Deze whitepaper gaat in op de mogelijk verstrekkende gevolgen van het korten op trainingen voor medewerkers binnen ondernemingen die CRM toepassen.
Lees verder...
Dossier: Klantmanagement
Door gericht met de bestaande klantenbase bezig te zijn, kan vaak veel meer rendement worden bereikt. In deze rubriek vindt u onder meer artikelen waarin wordt stilgestaan bij:
- Klantwaarde, klantloyaliteit, klanttevredenheid en klantrendement
- Welke klanten met name extra aandacht verdienen
- Hoe uw bestaande CRM systeem het mogelijk maakt om dit op een goede manier te doen.
Lees verder...
Ten Winning Ideas for Managing Your Channel
Customer Relationship Management is inmiddels een begrip. Maar Partner Relationship Management, of PRM, nog niet. Menig bedrijf heeft zijn partners en resellers ergens in een excelsheet, een klapper met visitekaartjes en mappen in een e-mailprogramma. Veelal verschillen de gegevens op die plaatsen. Op deze manier is er weinig inzicht in de activiteiten van de (verkoop)partners en nauwelijks een overzicht van belangrijke zaken omtrent die partner.
Lees verder...
Marketing finds it's 'A' Game
Bedrijven worden vandaag de dag gerund door hun klanten. De traditionele sales & marketing methodes ontwikkelen zich door naar een customer buying process, waarin klanten veelvuldig om informatie vragen en het tijdstip van handeldrijven bepalen. Sales afdelingen en –bureaus die het nu goed willen doen, zullen gesteund moeten worden door geavanceerde, inzichtelijke en bovenal geïntegreerde marketing die kan anticiperen op de vraag vanuit klanten.
Lees verder...
CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer
Social networking wordt omschreven als een mengelmoes van technologieën die het voor individuen mogelijk maken om eenvoudig te communiceren, informatie te delen en om online nieuwe communities te vormen. De grote vraag tegenwoordig is echter niet wat social networking inhoudt, maar wat het kan doen voor organisaties.
Lees verder...
Negen Factoren voor Succesvol CRM
Meer met minder doen. In economisch spannende tijden is een dergelijke benadering schering en inslag. Overleven is noodzaak, groeien komt later wel. Wie plannen heeft om CRM toe te passen in zijn of haar organisatie, hoeft deze omwille van de tijd niet in de ijskast te zetten. Sterker: het kan juist in het voordeel werken in moeilijke tijden.
Lees verder...
Maximize The Value Of Your CRM Through Training
In tijden van crisis bezuinigen veel bedrijven op het budget voor trainingen en opleidingen. Deze whitepaper gaat in op de mogelijk verstrekkende gevolgen van het korten op trainingen voor medewerkers binnen ondernemingen die CRM toepassen.
Lees verder...
Dossier: Klantmanagement
Door gericht met de bestaande klantenbase bezig te zijn, kan vaak veel meer rendement worden bereikt. In deze rubriek vindt u onder meer artikelen waarin wordt stilgestaan bij:
- Klantwaarde, klantloyaliteit, klanttevredenheid en klantrendement
- Welke klanten met name extra aandacht verdienen
- Hoe uw bestaande CRM systeem het mogelijk maakt om dit op een goede manier te doen.
Lees verder...
Ten Winning Ideas for Managing Your Channel
Customer Relationship Management is inmiddels een begrip. Maar Partner Relationship Management, of PRM, nog niet. Menig bedrijf heeft zijn partners en resellers ergens in een excelsheet, een klapper met visitekaartjes en mappen in een e-mailprogramma. Veelal verschillen de gegevens op die plaatsen. Op deze manier is er weinig inzicht in de activiteiten van de (verkoop)partners en nauwelijks een overzicht van belangrijke zaken omtrent die partner.
Lees verder...
Marketing finds it's 'A' Game
Bedrijven worden vandaag de dag gerund door hun klanten. De traditionele sales & marketing methodes ontwikkelen zich door naar een customer buying process, waarin klanten veelvuldig om informatie vragen en het tijdstip van handeldrijven bepalen. Sales afdelingen en –bureaus die het nu goed willen doen, zullen gesteund moeten worden door geavanceerde, inzichtelijke en bovenal geïntegreerde marketing die kan anticiperen op de vraag vanuit klanten.
Lees verder...