In januari 2009 werden de uitkomsten van drie verschillende CRM onderzoeken gepresenteerd tijdens een CRM Inspiration van CRM Association NL. De bijzonder interessante hoogtepunten uit de onderzoeken geven inzicht in de ontwikkeling die Customer Relationship Management binnen het bedrijfsleven de afgelopen periode heeft doorgemaakt.
- Ruud Alaerds, Managing Partner bij MarketCap presenteerde zijn onderzoek over het gebruik van CRM applicaties dat gehouden is onder bedrijven met meer dan 50 medewerkers. Opvallend was dat de investeringen in CRM de afgelopen 3 jaar zowel binnen de grotere als binnen de kleinere organisaties is geïntensiveerd.
- Kobus Smit, onderzoeker en docent bij Hogeschool Utrecht, presenteerde de onderzoeksresultaten die duidelijk maken waar het Nederlandse bedrijfsleven staat als het gaat om CRM vanuit organisatieperspectief.
- Tot slot presenteerde Wil Wurtz, directeur van de CRM Association NL, de onderzoeksresultaten van CRM in Nederland - trends 2005 - 2008, dat voor de vierde keer is gehouden onder bedrijven met meer dan 200 medewerkers.
Download de conclusies in dit korte artikel.
In januari 2009 werden de uitkomsten van drie verschillende CRM onderzoeken gepresenteerd tijdens een CRM Inspiration van CRM Association NL. De bijzonder interessante hoogtepunten uit de onderzoeken geven inzicht in de ontwikkeling die Customer Relationship Management binnen het bedrijfsleven de afgelopen periode heeft doorgemaakt.
- Ruud Alaerds, Managing Partner bij MarketCap presenteerde zijn onderzoek over het gebruik van CRM applicaties dat gehouden is onder bedrijven met meer dan 50 medewerkers. Opvallend was dat de investeringen in CRM de afgelopen 3 jaar zowel binnen de grotere als binnen de kleinere organisaties is geïntensiveerd.
- Kobus Smit, onderzoeker en docent bij Hogeschool Utrecht, presenteerde de onderzoeksresultaten die duidelijk maken waar het Nederlandse bedrijfsleven staat als het gaat om CRM vanuit organisatieperspectief.
- Tot slot presenteerde Wil Wurtz, directeur van de CRM Association NL, de onderzoeksresultaten van CRM in Nederland - trends 2005 - 2008, dat voor de vierde keer is gehouden onder bedrijven met meer dan 200 medewerkers.
Download de conclusies in dit korte artikel.