Door toedoen van de medewerkers, bestormt Social Media tegenwoordig onopgemerkt de werkplekken. Bedrijven die deze trend niet zien of niet op tijd meeveranderen lopen achter op hun concurrenten en verliezen hun klanten en marktaandeel. Met behulp van Social Media vinden er op grote schaal directe contacten plaats tussen klanten en medewerkers. Avanade is van mening dat door Social Media technologieën een hechtere band tussen bedrijven en hun klanten zullen worden gecreëerd.

In deze whitepaper vind je alle onderzoek details over hoe bedrijven gebruik maken van Social Media om klanten te werven en de relatie te onderhouden.