Friday, July 30, 2010
CRM & Organisatie   »   CRM 2.0    
Home
CRM & Organisatie
       CRM Strategie
          CRM, de Essentie
          How To Make Your Company Customer Driven
          CRM: Hoezo Strategie?
          Dossier: Klantmanagement
             Klantwaarde
             De maakbare klant
             CRM: Zijn alle klanten even belangrijk?
             Succesvol Klantmanagement
             De klant is altijd "koning"
          CRM Inspiratie: conclusies uit CRM onderzoeken
          Effectief klantcontact met klantgerichte strategie
       CRM Management
          Klantgericht Ondernemen
          Een nieuwe kijk op relatiebeheer
          ROI van CRM is niet te berekenen! Of toch wel? 
          Dossier: CRM Programma Management 
             CRM vanaf Vandaag
             Hoe houd ik CRM levend binnen mijn organisatie?
             CRM: Business as usual
             CRM: nu ook in succesprojecten verkrijgbaar
          Dossier: Klantgerichte Organisatiecultuur
             Zit CRM in de genen?
             CRM is een veranderingstraject
             Klantgerichtheid helpt niet
          Tips voor CRM
          Dossier: CRM in de Praktijk
          Procesmanagement als geheime wapen in CRM
          Negen factoren voor succesvol CRM
       CRM 2.0
          Klantvertrouwen winnen en behouden met web 2.0  
          CRM and Social Media: Maximizing Deeper Customer R
          Social CRM Comes of Age
          Social CRM verhoogt klantwaarde en klantloyaliteit
          CRM and Social Networking Engaging Social Customer
       Marketing & Communicatie
          Succesvolle Direct Marketing
          Sponsored Magazine
          Dossier: Campagne Management
             Campagne Management: Regie van Klantcontact
             10 Succesfactoren voor Implementatie
          De rol van Marketing binnen CRM
          Making the Move from Personalized to Individualize
          Effectiviteit van Whitepapers
          Multi Channel Marketing en het end-to-end proces
       Sales & Account Management
          Productief verkopen in 3 stappen
          Meer verkopen met minder kosten
          Leads genereren met Whitepapers & Artikelen
          Sales and Marketing: The New Power Couple
          Trends in Sales
          Klantwaarde en Salesmanagement
       Customer Contact Centers
          Inbound Marketing
           Maximizing Customer Retention
          Hoge klantwaarde door personaliseren klantcontact
          Interaction Optimization
       Human Resources
          Matchmaking / Competentieprofielen
          CRM Opleiding
             Proefcolleges Post HBO Leergang Digital Marketing
             Proefcolleges Post HBO Leergang CRM
             Proefcolleges Postdoctorale Leergang CRM
             Proefcolleges Post HBO Leergang Cross Media DM
             Postdoctorale Leergang CECCM
             Clinic Customer Relationship Management
             Clinic Digital Marketing
             Cross Media DM Clinic
             Proefcollege Post HBO Leergang Campagne Management
             Proefcollege Post HBO Contact Center Management
             Gastcollege Profiling & Event Driven Marketing
             Gastcollege Data
             Proefcolleges Digital Marketing en E-commerce
          Training en CRM; Een twee-eenheid
          De open deuren van de gebruikersacceptatie bij CRM
          CRM-executive: Linking pin bij invoering CRM
          CRM Training houdt ROI structureel hoog
          e-HRM en HRM Software
       Partner Relationship Management
          10 tips voor optimaal partner management
CRM & Informatie
       Klantinformatie 
          Klantkennis en CRM
          Succesvol met uw eigen klantenbestand
          Optimal Targeting through Uplift Modeling 
       Klantenonderzoek
          Checklist voor succesvol klantenonderzoek
          Klantonderzoek & klantstrategie
          De meettechnieken voor onderzoek op een rij
       Data Management
          Geen CRM zonder gegevenskwaliteit
          Data kwaliteit en klantgerichte marketing
          Precision Matching in Customer Data Integration
          Namen in Nederland
          Beheren en beheersen van klantgegevens
       Business Intelligence
          SQL Server 2008 Business Intelligence 
          Critical BI for the Agile Enterprise
          Reporting and Business Intelligence
          People Ready BI
          Microsoft Dynamics NAV Business Intelligence 
       Customer Intelligence
          5 stappen voor ideale real-time beslissingsmodel
CRM & Technologie
       CRM Software
          CRM Software Blokkendoos
          Microsoft Dynamics CRM 4.0
             Verbetering van Marketing, Sales & Service
             Microsoft CRM Performance Scalability
                User Scalability for the Enterprise
                Database Scalability for the Enterprise
                Bandwith Utilization Improvements
                Enterprise Performance & Scalability
             Microsoft Dynamics CRM Implementatie
                Suggested Hardware for Microsoft Dynamics CRM 4.0
             Microsoft Dynamics CRM Beheer 
                Optimizing and Maintaining Microsoft Dynamics CRM 
             Dynamics CRM Infosessies
                CRM voor Transport en Logistiek
                Het Nieuwe Werken en CRM
                Zo haalt u rendement uit CRM
          Transactions to Trust
          Siebel CRM on Demand
             Onderscheid uw bedrijf met complete CRM
          Inhouse CRM Software versus Saas
          Salesforce CRM on Demand
             Salesforce Ideas Cloud Services Tips
             Toegevoegde waarde van Salesforce CRM
       CRM Selectie
          Succesvolle Selectie en Implementatie
          Laying the Foundation for Long-Term CRM Value
          CRM Selectie Stappenplan Best Fit Aanpak
       CRM Implementatie
          CRM Software Integratie
          Tal van redenen waarom CRM bij u wel slaagt!
       Customer Contact Automation
          Tevreden klanten met transparante klantenservice
       Marketing Automation
          Campagne Management en Saas
          Enabling Marketing Throughout
          Automating the Marketing Value Chain
       Data Warehousing
          SQL Server 2008
          Voorspel de toekomst - Jouw Eigen Algoritme in SQL
       Cloud Computing en CRM
          Voordelen van Hosted CRM voor het MKB
          Acht essentiele aspecten van CRM Cloud Computing
          7 geheimen voor een succesvolle Saas Startup
          Cloud Computing nieuwe standaard IT Infrastructuur
          Klantenservice verbeteren met Cloud Computing
CRM per Branche
       Financiële Dienstverlening
          Contact Center Solutions for Banking
          CRM voor Verzekeraars 
          Identifying, attracting and retaining clients
          Channel Sales and Service Innovation
          Case study: Customer solution VVAA
          Overwhelming Consumer Debt
       Media, Sport & Entertainment
          Marketing & CRM binnen Betaald Voetbal
          CRM in de bioscopenbranche
          Marketing & CRM van Nederlandse Poppodia
          CRM in de theaterwereld
       Travel & Hospitality
          CRM in de campingsector
          CRM in de congressector
          CRM in de hotellerie
          Marketing en CRM bij reisbureaus
          Marketing en CRM in de touroperatingbranche
       Onderwijs
          Praktijkcase: ROC Flevoland
       Industrie
          Praktijkcase: MCFE
       Handel
          Praktijkcase: AVEBE 
          Praktijkcase: Panasonic
       FMCG
          Praktijkcase: Sara Lee
       Politiek
          Software as a service in de Polittiek
CRM Nieuws
CRM Cloud Computing
CRM Association NL
CRM Agenda
CRM Marktoverzicht
Over CRMPapers
       Avanade
          CRM & Service
       Beeckestijn
          Proefcolleges CRM Post HBO
          Proefcolleges Digital Marketing
          Proefcolleges CRM Postdoctoraal
          Proefcolleges Cross Media DM
          Proefcolleges CECCM
          Proefcolleges CCM
          Proefcolleges CM
          Gastcolleges
       CRM excellence
          Algemeen
          HRM
          Organisatiecultuur
          Praktijk
          Programma Management
          Selectie & Implementatie
          Strategie
       DBS Business Solutions
          Dynamics CRM
          Infosessies Inschrijfformulier
       ITcommercie
          CMS Informatiepakket
          CRM Informatiepakket
          Marketing Software Informatiepakket
       Heliview Online
          Whitepaper Marketing
       Metrics & More
          Productiviteit van Sales
          CRM Technologie
       Microsoft
          Organisatie
          Technologie
          Branche Specifiek
       Oracle
          CRM & Organisatie
          CRM Software
       Portrait Software
          Consumer Interaction
       Service Check
          Klantonderzoek
       T-Systems
          Klantcontact
       Afmelden voor onze nieuwsbrief
       Salesforce
          Overzicht Whitepapers
          CRM en Technologie
          CRM en Organisatie
          CRM per branche
       Human Inference
          Data Management

CRM 2.0 & Social CRM

CRM 2.0 & Social CRM
CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer

CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer
Social networking wordt omschreven als een mengelmoes van technologieën die het voor individuen mogelijk maken om eenvoudig te communiceren, informatie te delen en om online nieuwe communities te vormen. De grote vraag tegenwoordig is echter niet wat social networking inhoudt, maar wat het kan doen voor organisaties.
Lees verder...

Download CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer

CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer
Social networking wordt omschreven als een mengelmoes van technologieën die het voor individuen mogelijk maken om eenvoudig te communiceren, informatie te delen en om online nieuwe communities te vormen. De grote vraag tegenwoordig is echter niet wat social networking inhoudt, maar wat het kan doen voor organisaties.
Lees verder...

Download CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer
Customer Service 2.0

De Web 2.0 wereld heeft ervoor gezorgd dat individuen meer met elkaar in verbinding staan, beter bereikbaar zijn en eenvoudig informatie kunnen vinden en delen dan ooit tevoren. Voor customer service heeft de komst van Web 2.0 verregaande consequenties.
Lees verder...

De Web 2.0 wereld heeft ervoor gezorgd dat individuen meer met elkaar in verbinding staan, beter bereikbaar zijn en eenvoudig informatie kunnen vinden en delen dan ooit tevoren. Voor customer service heeft de komst van Web 2.0 verregaande consequenties.
Lees verder...
Social CRM Comes of Age

Door het intensieve gebruik van sociale communicatie, binnen bijvoorbeeld sociale netwerken en communities, hebben leveranciers de controle over de klant-leveranciersrelatie verloren. Om goed op deze machtsverschuiving in te kunnen spelen zal het traditionele CRM systeem moeten worden uitgebreid. In deze whitepaper wordt ingegaan op de volgende vragen:
 

  • Wie is deze "social customer"?
  • Wat is Social CRM?
  • Welke strategieën en tools heeft deze nieuwe CRM-generatie?
  • Welke waarde levert Social CRM op voor de organisatie?

social crm comes of ageLees verder...

Door het intensieve gebruik van sociale communicatie, binnen bijvoorbeeld sociale netwerken en communities, hebben leveranciers de controle over de klant-leveranciersrelatie verloren. Om goed op deze machtsverschuiving in te kunnen spelen zal het traditionele CRM systeem moeten worden uitgebreid. In deze whitepaper wordt ingegaan op de volgende vragen:
 

  • Wie is deze "social customer"?
  • Wat is Social CRM?
  • Welke strategieën en tools heeft deze nieuwe CRM-generatie?
  • Welke waarde levert Social CRM op voor de organisatie?

social crm comes of ageLees verder...
CRM and Social Media: Maximizing Deeper Customer Relationships

Door toedoen van de medewerkers, bestormt Social Media tegenwoordig onopgemerkt de werkplekken. In deze whitepaper vind je alle onderzoek details over hoe bedrijven gebruik maken van Social Media om klanten te werven en de relatie te onderhouden.
Lees verder...

CRM 2.0

Door toedoen van de medewerkers, bestormt Social Media tegenwoordig onopgemerkt de werkplekken. In deze whitepaper vind je alle onderzoek details over hoe bedrijven gebruik maken van Social Media om klanten te werven en de relatie te onderhouden.
Lees verder...

CRM 2.0
Klantvertrouwen winnen en behouden met web 2.0

Succesvolle bedrijven zijn in staat om klanten een “wow” ervaring te bieden. De klant op de eerste plek zetten daar gaat het om, zodanig dat klanten niet alleen tevreden zijn maar ook ambasadeurs worden. Het vergt echter toewijding om op een open en transparante wijze te bouwen aan klantrelaties. Het betekent dat consumenten een eigen stem moeten krijgen binnen de relatie met het bedrijf.
Lees verder...

CRM 2.0 met Web 2.0 technologie

CRM & Organisatie
Beeckestijn Business School

Beeckestijn Business School bundelt haar kennis uit het bedrijfsleven met de wetenschap, in korte praktische opleidingen. Binnen een tijdsbestek van 9 colleges behaalt u uw Post HBO of Postdoctorale diploma op het gebied van Digital Marketing of Customer Relationship Management (CRM).

Lees verder over de volgende leergangen:

CRM Opleiding

Beeckestijn Business School bundelt haar kennis uit het bedrijfsleven met de wetenschap, in korte praktische opleidingen. Binnen een tijdsbestek van 9 colleges behaalt u uw Post HBO of Postdoctorale diploma op het gebied van Digital Marketing of Customer Relationship Management (CRM).

Lees verder over de volgende leergangen:

CRM Opleiding
Tags: CRM 2.0, Social CRM
Privacy Statement  |  Terms Of Use
CRMPapers.nl