CRM Association NL – Platform Klantgericht Ondernemen – inventariseert jaarlijks het aanbod van dienstverleners, softwareleveranciers en opleiders op het gebied van CRM, c.q. Klantgericht Ondernemen. Recentelijk is dit CRM Marktoverzicht weer verschenen waarin een groei van 9% wordt gesignaleerd. De huidige omvang van de markt wordt geschat op 545 miljoen Euro.

Het CRM Marktoverzicht biedt een objectief beeld van de diensten en producten die de Nederlandse CRM markt te bieden heeft. Op basis van het aantal gerapporteerde CRM consultants is een schatting gemaakt van de marktomvang van CRM diensten en deze zijn naast de cijfers van het vorige jaar (peildatum februari 2009) gelegd. Op basis daarvan is een stijging van bestedingen aan CRM dienstverlening van 9% (peildatum februari 2010) te constateren. De marktomvang voor CRM dienstverlening wordt geschat op 545 miljoen Euro. Dit cijfer is exclusief CRM software bestedingen.

De gerapporteerde groei van 9% is beduidend kleiner dan de 17% die vorig jaar werd gerapporteerd, maar nog steeds opmerkelijk positief gezien de huidige economische ontwikkelingen. Het is wel in lijn met de de constatering dat klanten en klantbehoud als belangrijkste prioriteiten worden gezien door steeds meer Nederlandse bedrijven.

Het Marktoverzicht kunt u via onderstaand formulier direct downloaden.

CRM Association NL – Platform Klantgericht Ondernemen – inventariseert jaarlijks het aanbod van dienstverleners, softwareleveranciers en opleiders op het gebied van CRM, c.q. Klantgericht Ondernemen. Recentelijk is dit CRM Marktoverzicht weer verschenen waarin een groei van 9% wordt gesignaleerd. De huidige omvang van de markt wordt geschat op 545 miljoen Euro.

Het CRM Marktoverzicht biedt een objectief beeld van de diensten en producten die de Nederlandse CRM markt te bieden heeft. Op basis van het aantal gerapporteerde CRM consultants is een schatting gemaakt van de marktomvang van CRM diensten en deze zijn naast de cijfers van het vorige jaar (peildatum februari 2009) gelegd. Op basis daarvan is een stijging van bestedingen aan CRM dienstverlening van 9% (peildatum februari 2010) te constateren. De marktomvang voor CRM dienstverlening wordt geschat op 545 miljoen Euro. Dit cijfer is exclusief CRM software bestedingen.

De gerapporteerde groei van 9% is beduidend kleiner dan de 17% die vorig jaar werd gerapporteerd, maar nog steeds opmerkelijk positief gezien de huidige economische ontwikkelingen. Het is wel in lijn met de de constatering dat klanten en klantbehoud als belangrijkste prioriteiten worden gezien door steeds meer Nederlandse bedrijven.

Het Marktoverzicht kunt u via onderstaand formulier direct downloaden.