De kwaliteit van een klantenbestand is een veelbesproken issue in onze branche. Dat is niet zonder reden, want met een mooi bestand kun je namelijk succesvol nieuwe klanten winnen en bestaande klanten aan een organisatie binden. Binnen een bedrijf verzamelen we talrijke informatie, maar laten het regelmatig na om deze up-to-date te houden of te bundelen. Dit artikel onderstreept dat u eindeloos kunt profiteren van de waardevolle informatie in uw klantenbestand, maar maakt ook duidelijk dat het enige maatregelen vergt voordat dat mogelijk is.

Belangrijke onderwerpen met betrekking to het up-to-date houden van uw klantenbestand die in deze paper behandeld worden zijn:

• Type informatie
• Realisatie optimaal marketing- en verkoopbestand
  • Meet de kwaliteit van uw database
  • Houdt uw klantenbestand actueel
  • Vul uw database met nuttige informatie aan
• Voordelen
• Analyses als vervolg
• Het doel van de analyses