Veel marketingprocessen worden steeds omslachtiger. Marketing Automation kan hierdoor steeds meer bijdragen aan het realiseren van effectieve marketingactiviteiten. Centraal hierbij staat een toenemende coördinatie tussen: 

• meerdere interne functionele gebieden
• verschillende afdelingen en business units 
• betrokken leveranciers en partners

Maar naast deze noodzakelijke coördinatie verandert ook de markt in een snel tempo. Hierdoor wordt het steeds moeilijker en duurder om op een consistente manier de marketingfunctie in te vullen.

Gebreken in marketingprocessen leiden tot verspilling, ongecoördineerde campagnes, te lange doorlooptijden en een wazig zicht op aankomende programma’s. Maar ook klanten merken deze gebreken door een suboptimale merkervaring. In plaats van verrast te worden door “de juist boodschap, aan de juiste persoon, op het juiste moment” ergert de klant zich aan het gebrek aan inzicht in zijn persoonlijke situatie.

Handhaving van deze status quo heeft een negatieve invloed heeft op het meest waardevolle bezit van het bedrijf; haar klanten. Bij een heroverweging reist de vraag op welke wijze Marketing Automation kan bijdragen aan een verbetering van de marketingprocessen. Het idee dat een complete en geïntegreerde “application suite” nodig is om effectievere marketingprocessen te realiseren wordt door de meerderheid van de marketeers gedeeld. Deze whitepaper gaat hier verder op in. In deze paper wordt:

• Het probleem van de complexiteit en inefficiëntie verder uitgediept
• Het concept van de Marketing Value Chain geïntroduceerd

Deze paper biedt praktisch advies over deze wijze waarop automatisering van marketing kan helpen om als marketingorganisatie efficiënter en effectiever te worden.