Relatiebeheer en productiviteit gaan hand in hand
De almaar evoluerende markt zet de druk op bedrijven om zowel de klantervaring als interne efficiency te verbeteren. Deze tegenstrijdige trends vragen om meer kwaliteit, maatwerk, en customer engagement – tegen lagere kosten. Deze whitepaper geeft antwoord op de vraag: hoe bouw ik een voor mijn organisatie lucratieve relatie op met mijn klanten?
Kenniswerker vs. Marketing Executive
Het resultaat is een convergentie tussen ongestructureerde informatie en gestructureerde taken, die nodig zijn om relaties met klanten, partners, leveranciers en anderen te optimaliseren. Hoewel sommige mensen beide soorten werk doen, worden informatieverwerking en gestructureerde taken doorgaans uitgevoerd op en door aparte informatiesystemen.
Beste van twee technologische werelden
Om kenniswerkers zich daadwerkelijk met de ‘taak’-werknemers te laten verenigen, heeft men het beste van twee technologische werelden nodig:
- de beste elementen van document- en team-gerichte informatietechnologieën;
- het beste van de relationele line-of-business applicaties die taakgericht werken mogelijk maken.
Download de whitepaper ‘Relational Productivity Applications’
Deze paper onderzoekt de oorzaken van deze nieuwe convergentie van technologie en biedt een mogelijke oplossing voor de daaruit voortvloeiende nieuwe soort software: Relational Productivity Applications. De whitepaper geeft ook een lay-out weer voor het realiseren van de zogenoemde ‘relationele productiviteit’ applicaties, gebaseerd op een combinatie van het SharePoint Server 2007 platform en het xRM applicatie framework van Dynamics CRM. 
