Microsoft Dynamics CRM 4.0 stelt organisaties in staat om te beschikken over een compleet beeld van klanten op basis van een door gebruikers geadopteerde en betrouwbare bedrijfsapplicatie die snel aangepast kan worden.

In deze whitepaper over Microsoft Dynamics CRM 4.0 wordt specifiek aandacht besteed aan:

• Performance en schaalbaarheid: Microsoft Dynamics CRM maakt optimaal gebruik van het Microsoft Windows besturingssysteem en Microsoft SQL Server. Hierdoor wordt een optimale performance en schaalbaarheid gerealiseerd tegen scherpe kosten.
• Flexibiliteit: Door de “point-and-click” aanpassingsmogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM en het metadata gedreven applicatiemodel, kan de applicatie eenvoudig worden aangepast. De applicatie is gebouwd op basis van een flexibele architectuur en gebaseerd op standaarden als Microsoft .Net, XML en Webservices.
• Beheer: Het applicatiebeheer van Microsoft Dynamics CRM 4.0 wordt vereenvoudigd door de integratie van beheerproducten als Microsoft Systems Center Essentials. De applicatie kan op verschillende manieren worden ingericht, zoals: lokaal, hosted of hybride.
• Configureerbaarheid: Microsoft Dynamics CRM 4.0 kan op maat worden geconfigureerd, voor grote of kleine organisaties met een of veel vestigingen.