Door lering te trekken uit de ervaringen van anderen, maar ook van jezelf, wordt het mogelijk om CRM succesvol te implementeren. Ervaringen zijn voor u verzameld, om u te helpen de juiste accenten te leggen bij uw CRM plannen, en ook om u vertrouwen te geven in uw keus de klant centraal te stellen.
Lees verder...

Door lering te trekken uit de ervaringen van anderen, maar ook van jezelf, wordt het mogelijk om CRM succesvol te implementeren. Ervaringen zijn voor u verzameld, om u te helpen de juiste accenten te leggen bij uw CRM plannen, en ook om u vertrouwen te geven in uw keus de klant centraal te stellen.
Lees verder...

CRM processen grijpen vandaag de dag steeds dieper in een organisatie. Tot een paar jaar geleden kon je volstaan met een goede database voor de verkoop afdeling, waarin de klant gegevens geregistreerd stonden. Daarnaast waren er nog enkele klantenbestanden aanwezig op marketing, finance, bij de secretaresses en dan hier en daar bij een ijverige verkoper. Helaas is dit een situatie waarmee men niet meer uit de voeten kan in een wereld van veeleisende klanten en direct contactmomenten via internet en email. 
Lees verder...

CRM processen grijpen vandaag de dag steeds dieper in een organisatie. Tot een paar jaar geleden kon je volstaan met een goede database voor de verkoop afdeling, waarin de klant gegevens geregistreerd stonden. Daarnaast waren er nog enkele klantenbestanden aanwezig op marketing, finance, bij de secretaresses en dan hier en daar bij een ijverige verkoper. Helaas is dit een situatie waarmee men niet meer uit de voeten kan in een wereld van veeleisende klanten en direct contactmomenten via internet en email. 
Lees verder...

Deze rubriek biedt een schat aan informatie rondom de implementatie van Microsoft Dynamics CRM 4.0. U leest verder in de volgende whitepapers en guides:

• Microsoft Dynamics CRM Planning Guide
• Microsoft Dynamics CRM InstallingGuide
• How to configure an Internet-Facing Deployment
• Data migration from Microsoft CRM Online to Microsoft Dynamics CRM 4.0
• Suggested Hardware for Microsoft Dynamics CRM

Lees verder over planning & implementatie...

Deze rubriek biedt een schat aan informatie rondom de implementatie van Microsoft Dynamics CRM 4.0. U leest verder in de volgende whitepapers en guides:

• Microsoft Dynamics CRM Planning Guide
• Microsoft Dynamics CRM InstallingGuide
• How to configure an Internet-Facing Deployment
• Data migration from Microsoft CRM Online to Microsoft Dynamics CRM 4.0
• Suggested Hardware for Microsoft Dynamics CRM

Lees verder over planning & implementatie...

Dat CRM niet alleen voor grote organisaties toegevoegde waarde kan hebben blijkt uit deze casestudy. De organisatie waar deze implementatie is uitgevoerd, bestaat uit 20 medewerkers, waarvan vijf in de binnendienst. Het betreft een investeringsmaatschappij in hardhout met ongeveer 8.000 participanten (klanten). Door een pragmatische aanpak is een succesvolle implementatie uitgevoerd met een beperkte investering en een korte doorlooptijd (zie ook: 'CRM vanaf vandaag') en CRM projecten hoeven geen lange doorlooptijd te hebben).

Dat CRM niet alleen voor grote organisaties toegevoegde waarde kan hebben blijkt uit deze casestudy. De organisatie waar deze implementatie is uitgevoerd, bestaat uit 20 medewerkers, waarvan vijf in de binnendienst. Het betreft een investeringsmaatschappij in hardhout met ongeveer 8.000 participanten (klanten). Door een pragmatische aanpak is een succesvolle implementatie uitgevoerd met een beperkte investering en een korte doorlooptijd (zie ook: 'CRM vanaf vandaag') en CRM projecten hoeven geen lange doorlooptijd te hebben).