Waarde van CRM maatwerk vergroten
Om strategisch voordeel te bereiken ontwikkelen bedrijven inhouse CRM maatwerk applicaties die hen concurrentievoordeel opleveren. Geen gemakkelijke taak voor de ICT afdeling: vaardigheden, budgetten en tijd kunnen succesvolle oplevering van maatwerk applicaties aanzienlijk beperken.
Een Business Application Framework is een kosteneffectieve oplossing. Dergelijke applicatie frameworks zijn ontworpen om snelle ontwikkeling en implementatie van uiteenlopende maatwerktoepassingen te faciliteren.
Bij de evaluatie van CRM software uitgaven moeten de volgende applicatie-elementen worden meegenomen:
- Risicobeheersing van het project
- Duur van softwareontwikkeling
- TCO
- Bijdrage aan bevordering van productiviteit
- Geleverde bijdrage aan flexibiliteit van het bedrijf
Niet alle applicaties komen ‘ongeschonden’ uit bovenstaande lijst. In deze whitepaper ligt de focus op Business Application Frameworks om maatwerk wel door bovenstaand lijstje te loodsen en applicaties kosteneffectief te implementeren. Microsoft’s xRM App Framework wordt tegen het voetlicht gehouden.
De whitepaper is geschikt voor professionals en managers die op zoek zijn naar meer informatie over Business Application Frameworks en die van Microsoft in het bijzonder.
