ROC Flevoland verbetert persoonlijke aandacht voor zijn ‘klanten’
ROC Flevoland verzorgt vanuit een zestal locaties opleidingen voor jonge studenten en volwassenen. Tot de belangrijkste opleidingen behoren Economie, Techniek/ICT en Gezondheidszorg/Dienstverlening. De zes locaties zijn verspreid over Almere, Dronten en Lelystad. De meeste studenten volgen hier dagonderwijs, andere hebben een baan en studeren „s avonds.
Sinds de jaren negentig is in het beroepsonderwijs een proces van schaalvergroting gaande. In de visie van de overheid zijn alleen onderwijsinstellingen van een behoorlijke onderwijskundige en bestuurlijke omvang in staat voldoende doelmatige en op de persoon toegesneden opleidingen te bieden.
Het aantal kleine scholen voor middelbaar beroepsonderwijs, leerlingwezen en voortgezet algemeen volwassenen onderwijs is flink afgenomen, doordat zij geïntegreerd zijn in grotere instellingen, zoals ROC Flevoland. De schaalgrootte van deze instellingen, hun toegenomen zelfstandigheid, de bredere onderwijstaken én de persoonlijke benadering naar de student toe, vragen om een gedegen ICTplatform.
Eisen:
- Eén centraal en gebruiksvriendelijk systeem voor relatiebeheer met studenten en bedrijven
- Aansluiting/integratie met o.a. het bestaande studentenadministratiesysteem (nOISe)
- CRM moet ondersteunend zijn voor gestructureerd werken
