Goede klantcontacten, inzicht in de klantbehoeften, één centrale agenda, een intelligente dealerlocator, efficiënt e-mailgebruik en een koppeling met ERP op het mainframe. Eén van de toekomstige ontwikkelingen is het verder uitbouwen van ‘customer registration’. Met een aparte database binnen CRM houdt Haagtechno/Panasonic bij welke informatie consumenten willen ontvangen.
Lees verder...

Goede klantcontacten, inzicht in de klantbehoeften, één centrale agenda, een intelligente dealerlocator, efficiënt e-mailgebruik en een koppeling met ERP op het mainframe. Eén van de toekomstige ontwikkelingen is het verder uitbouwen van ‘customer registration’. Met een aparte database binnen CRM houdt Haagtechno/Panasonic bij welke informatie consumenten willen ontvangen.
Lees verder...

Het streven van AVEBE is er op gericht zoveel mogelijk te standaardiseren op enkele grotere leveranciers. Binnen dit streven paste een overstap van het bestaande systeem naar een ander CRM pakket, dat door ongeveer 150 personen van het sales team gebruikt wordt. In de toekomst gaan ook andere afdelingen gebruik maken van de informatie in het systeem.
Lees verder...