Sara Lee International is een fabrikant van bekende merkproducten voor consumenten over de wereld. De organisatie is gevestigd in 58 landen met producten in bijna 200 landen. Sara Lee International heeft wereldwijd 137.000 werknemers.
In Nederland blijven Shop Account Managers van Sara Lee International MSU Retail in direct contact met hun retail kanalen. Door de competatieve retailmarkt is het uitermate belangrijk dat de salesafdeling ondersteund wordt met een CRM oplossing die flexibel is en voldoet aan hun eisen.
Piet Hein Merckens is, als directeur C&T Retail, verantwoordelijk voor het Nederlandse retail kanaal. Hij wilde een oplossing om het salesteam te kunnen versterken. Door de prijzenoorlog tussen supermarkten werden effectiviteit en efficienctie het belangrijkst. Daarom was ondersteuning van sales in een standaard geautomatiseerde manier nodig.
