Predictive Analytics: de juiste tool in moeilijke tijden

Zowel het voorspellen van het gedrag van klanten en prospects als de interne performance staat hoog op de agenda bij organisaties. Hogere customer retentie, meer omzet, fraudereductie, verbeterde productiviteit van medewerkers en uiteindelijk een grotere winst zijn toebedeeld aan bedrijven die hun predictive analytics op orde hebben.

Deze whitepaper is een weergave van het onderzoek naar predictive analytics en data mining van de Aberdeen Group, uitgevoerd in de beginmaanden van 2010. Het onderzoek werd gehouden onder 350 organisaties, waarvan 159 actief predictive analytics toepassen.

Onder de bedrijven die predictive analytics actief toepassen, waren in de onderzoeksresultaten de volgende overeenkomsten te ontdekken:

• Het vermogen om op het juiste moment de juiste vertegenwoordiger aan de juiste klant te linken;
• Een dedicated team gebruiken voor het verwerven van nieuwe inzichten in klanten;
• De capaciteit hebben om het executive management te voorzien van tijdige en nauwkeurige forecasts.

Lees in dit onderzoeksrapport over het belang van predictive analytics voor bedrijven en welke stappen ondernomen moeten worden om de processen daartoe in gang te zetten.