Meer uit CRM halen dankzij uplift modelling
"What we have here is a failure to communicate"
Marketing en management heeft al tijden door dat de klant centraal moeten worden gesteld om successen voor de lange termijn te halen. Klanten zijn echter stelliger geworden in wat zij wel en niet lezen en hier hebben veel bedrijven dan ook moeite mee. Een uplift model helpt bedrijven in hoe te communiceren met de klant.
Met de wereld verandert de klant
De wereld is in vele opzichten veranderd en ook op het gebied van communicatie. Daarbij zijn klanten zelf ook veranderd. Tegenwoordig verwachten zij meer en betere service van de bedrijven waar zij zaken mee doen. Zo verwachten zij het volgende van bedrijven:
- Persoonlijkere communicatie
- Relevantere berichtgeving
- Hogere flexibiliteit om zo over meerdere kanalen te kunnen communiceren met bedrijven
- Een snellere ‘response’ tijd, ofwel sneller antwoord op vragen
Waardevolle benadering
Het benaderen van klanten moet potentieel toegevoegde waarde hebben voor een bedrijf. Een uplift model helpt bedrijven bij het voorspellen van veranderingen van gedrag van de individuele klant. Dit stelt vervolgens bedrijven in staat om zich alleen te richten op de klanten die positief zullen reageren op een bericht.
Download de volledige whitepaper
Lees in deze whitepaper hoe bedrijven met behulp van een Uplift model en het filteren van potentiële negatieve response de communicatie met de klant kunnen verbeteren.
