Social Media is becoming a social CRM
Karl Heinz Land presenteert Social Media is becoming a social CRM. Waarin hij verteld over het succes van Facebook. Wat betekent dit voor bedrijven? Hoe blijf je als organisatie relevant met zoveel mensen op Facebook? Wat maakt Facebook interessant voor bedrijven? Wat betekent een ‘Like’?
Lees verder over de webcast...

Voor in de agenda: nieuwe proefcolleges!
Marketing & Salesopleiding in 9 colleges
Beeckestijn leidt belangstellenden met haar opleidingen op tot een volwaardig gesprekspartner op het gebied van CRM, (Digital) Marketing, Cross Media, Social Media, Contact Center Management of Customer Experience. De opleidingen zijn intensief, maar redelijk kortdurend en kunnen naast een baan gevolgd worden. Maak kennis met de opleidingen tijdens een gratis proefcollege!
Bekijk het volledige aanbod...

Round Table Effectiviteit van B2B Content Marketing
Het delen van kennis, kunde en ervaring via Content Marketing blijkt een effectieve manier om commerciële relaties te werven en ontwikkelen. Dat blijkt onder meer uit de Ronde Tafeldiscussie die Heliview Online onlangs organiseerde over dit thema. Tijdens de discussie kwamen een aantal trends, aandachtspunten en “Lessons Learned” boven tafel.
Lees verder in het gespreksverslag van de Round Table...

Juridische do’s & dont’s Social Media
Wat mag wel en niet bij reclame en marketing in Social Media
Bij reclameregelgeving is een van de belangrijkste punten de bescherming van de consument. Dan is natuurlijk de vraag: wat mag wel en niet bij reclame en marketing via Social Media?
Lees verder...

Competenties klantgericht ondernemen
5 competenties die uw organisatie nodig heeft om klantgericht te opereren
Een klant-gedreven business model wil zeggen dat het bedrijf in staat is om cross-touchpoint, contextuele en consistente ervaringen te bieden aan klanten gedurende de hele klantlevenscyclus. Deze ervaringen worden ook wel omnichannel klantervaringen genoemd. Een omnichannel klantervaring is onmisbaar als het bedrijf klantgericht wil opereren.
Lees verder over omnichannel klantervaring...

Start vandaag met uw Integraal Klantbeeld
Tegenwoordig wordt het woord klant weer veelvuldig in directiekamers genoemd. Dat is terecht want uiteindelijk draait de organisatie erom het leven van de klanten eenvoudiger en prettiger te maken. Maar praten over klanten is niet voldoende. Om de klanten optimaal te kunnen helpen, moet het bedrijf een helder beeld van de klanten realiseren. Deze whitepaper helpt een bedrijf om in drie maanden tijd en met een helder stappenplan een integraal klantbeeld neer te zetten, waarmee klanten nog beter bedient kunnen worden.
Lees verder over Integraal Klantbeeld...

Trek meer klanten met whitepapers
Waarom is het beter om probleemoplossende informatie aan te bieden dan product informatie of een verkoopverhaal? Omdat mensen die een boor kopen gewoonlijk niet een boor nodig hebben maar een gat! Dus als je boren verkoopt moet je vooral informatie verspreiden over het maken van gaten en niet zozeer over boren. Lees in deze whitepaper diverse aandachtspunten voor het schrijven van een whitepaper.
Lees verder over het trekken van klanten met whitepapers...

Beheer van CRM-applicaties
Een CRM beheerteam bestaat niet alleen uit ICT-ers!
Het is van groot belang dat er een professionele beheerorganisatie opgezet wordt, die de continuïteit van de investering bewaakt en vergroot. Een beheerorganisatie met verstand van gebruikers, CRM-software en –databases. Deze whitepaper gaat dieper in op de beheertaken, het presentatiebeheer en een schematische weergave van hoe de samenwerking tussen het CRM beheerteam en de organisatie verloopt.
Lees verder over beheer van CRM-applicaties...

Sales leads genereren met kennis
Om nieuwe sales leads te genereren bestaan uiteraard verschillende mogelijkheden. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan seminars, (online) netwerken, telemarketing en direct e-mail. Echter niet ieder marketing initiatief is op ieder moment even effectief. In de whitepaper wordt dieper ingegaan op de diverse mogelijkheden van leadgeneratie. Hierin wordt ook het promoten van een whitepaper en het campagne management besproken.
Lees verder over het genereren van sales leads met kennis...

Artikelen schrijven voor leadgeneratie
Bij het verzamelen van de content voor een leadgeneratie campagne is de doelstelling altijd om de
bezoeker zodanig te interesseren dat hij of zij bereid is om meer van zichzelf kenbaar te maken, in
ruil voor meer informatie. Lees in de whitepaper verder over de verschillende soorten content die en bedrijf kan aanbieden naar de klant.
Lees verder over artikelen schrijven voor leadgeneratie...

Concrete tips voor een sneller en beter offerteproces
Het oplossen van knelpunten bij het schrijven van een offerte
Vaak hebben bedrijven moeite om snel een goede een offerte de deur uit te doen. Dit is wel erg belangrijk! Hoe sneller de klant en goede offerte ontvangt, des te sneller zal de klant er op in gaan. Lees in de whitepaper concrete tips voor een sneller en beter offerteproces.
Lees verder over het sneller schrijven van offertes.

Do you really know how to keep your customers?
Kwaliteitscontrole voor relatiemanagement
Om een beter beeld van hun klanten te krijgen, maken veel organisaties gebruik van klantenkaarten. De informatie die zij hiermee vergaren wordt gebruikt voor relatiemanagement. Belangrijk is dat deze informatie gecontroleerd wordt om doublures te voorkomen.
Lees verder over kwaliteitscontrole voor relatiemanagement...

Met behulp van de digitale wereld de klantrelatie versterken
The conversation has already begun. Are you part of it?
Organisaties van welk formaat dank ook kunnen de invloed van social media niet meer negeren. De reputatie van het merk, de producten en diensten wordt onder andere beïnvloed door wat er op de social media gebeurd. Om optimaal gebruik te maken van de social media moet deze worden samengesmolten met de eigen klantmanagementstrategie.
Lees verder over de invloed van social media...