Voor in de agenda: nieuwe proefcolleges!
Marketing & Salesopleiding in 9 colleges
Beeckestijn leidt belangstellenden met haar opleidingen op tot een volwaardig gesprekspartner op het gebied van CRM, (Digital) Marketing, Cross Media, Social Media, Contact Center Management of Customer Experience. De opleidingen zijn intensief, maar redelijk kortdurend en kunnen naast een baan gevolgd worden. Maak kennis met de opleidingen tijdens een gratis proefcollege!
Bekijk het volledige aanbod...

Van proces naar persoonlijk: met vertrouwen naar klantbelang
Met een integraal klantbeeld de klant centraal stellen en het vertrouwen winnen. Vooral voor financiële instellingen is dit een goede manier om van het slechte imago af te komen en het vertrouwen van de klant terug te winnen. Master Data Management kan de grote bergen met informatie uit verschillende systemen samenbrengen tot één centraal klantbeeld. Lees er meer over in de volledige whitepaper.
Lees verder over een centraal klantbeeld...

CRM Mobile
Praktische tips bij implementatie mobiel CRM
De behoefte om overal en altijd over de juiste informatie te beschikken is de laatste jaren alleen maar groter geworden. Mobiel CRM geeft medewerkers deze mogelijkheid. Organisaties streven vrijwel altijd naar maximaal rendement en ROI wanneer zij overgaan tot implementatie van mobiel CRM. Om de kansen op een succesvolle implementatie te vergroten worden in deze whitepaper een aantal praktische tips en te volgen stappen uitgelicht.
Lees verder over CRM Mobile...

Wisdom Professional Product Documentation
Uitstekende klantinzichten met Facebook
Facebook kan voor organisaties een handig middel zijn om meer informatie te krijgen over klanten. Dit kan zijn met demografische kenmerken, maar ook simpel weg iemand zijn interesses. Dit rapport gaat uitgebreid in op de functies van het Wisdom dashboard. Het Wisdom dashboard geeft in een oogopslag weer wat de klant voor interesses heeft, of het meer mannen zijn, of juist vrouwen. Daarnaast kan het Dashboard ook weergeven wat voor activiteiten ze uitvoeren. Lees alles over deze handige tool in de whitepaper.
Lees verder over de 5 Wisdom Professional Product Documentation

CRM Marktoverzicht 2013
Inventarisatie van CRM dienstverleners, softwareleveranciers en opleiders
Platform voor Klantgericht Ondernemen inventariseert jaarlijks het aanbod van dienstverleners, softwareleveranciers en opleiders op het gebied van CRM en Klantgericht Ondernemen. In maart 2013 is het Nationaal CRM Marktoverzicht weer verschenen.
Lees het CRM Marktoverzicht 2013

De klantervaring verbeteren met APM
Monitoring Your Business with Application Performance Management
Steeds meer mensen maken gebruik online bankieren, daarom is klanttevredenheid een belangrijk onderdeel geworden in de financiële wereld. Als een online applicatie niet of niet goed werkt, kunnen er op verschillende manieren klachten in de wereld komen en dat wil je niet. Deze whitepaper gaat dieper in op het verbeteren van de klantervaring door middel van Applicatie Performance Management.
Lees verder over De klantervaring verbeteren met APM

5 Essentials voor klantgerichte efficiency in de ATP branche
5 bepalende essentials voor klantgericht ondernemen
Klantgericht ondernemen is iets waar elke onderneming mee bezig is. De klant is tenslotte erg belangrijk binnen een onderneming. Klantgericht ondernemen is zowel voor de klant als de onderneming een belangrijk onderdeel. Dit is geen nieuws voor ondernemers, maar waarom is klantgericht ondernemen dan toch zo moeilijk? Lees in dit artikel meer over de 5 bepalende essentials voor renderend klantgericht ondernemen in de ATP branche.
Lees verder over de 5 Essentials voor klantgerichte efficiency in de ATP branche

Top Digital Trends
De online trends van nu
Een van de belangrijke trends van dit moment is dat bedrijven de marketing uitgaven terug willen verdienen. Ook zijn er veel veranderingen aan de gang in de wereld van online adverteren waarbij de traditionele manieren niet meer werken maar opnieuw gekeken moet worden naar de ROI. De veranderingen in het medialandschap dragen hier aan bij. De net opgenoemde en andere trends worden in deze whitepaper behandeld.
Lees verder over de online trends van dit moment

De CRM Coach als sparringpartner
De toegevoegde waarde van een CRM Coach in een CRM project
Een CRM Coach is voor veel bedrijven een vereiste wanneer zij zich bezig willen houden met CRM projecten. Veel bedrijven missen de benodigde kennis van CRM om CRM Projecten tot een goed einde te kunnen brengen. Bij de implementatie van CRM worden verschillende stadia onderkend. De CRM Coach kan in ieder stadium een toegevoegde waarde bieden.
Lees verder over het nu van een CRM Coach...

Online Customer Experience Management: De evaluatie
Customer Experience Management, ook wel het managen van de klantervaring is een onderdeel waar veel bedrijven zich momenteel op richten. In deze whitepaper evalueert Forrester Web Content Management producten aan de hand van 115 verschillende criteria. Download de whitepaper om meer over deze criteria en de evaluatie te weten te komen.
Lees verder over Customer Experience Management...

Voor in de agenda: nieuwe proefcolleges!
Marketing & Salesopleiding in 9 colleges
Beeckestijn leidt belangstellenden met haar opleidingen op tot een volwaardig gesprekspartner op het gebied van CRM, (Digital) Marketing, Cross Media, Social Media, Contact Center Management of Customer Experience. De opleidingen zijn intensief, maar redelijk kortdurend en kunnen naast een baan gevolgd worden. Maak kennis met de opleidingen tijdens een gratis proefcollege!
Bekijk het volledige aanbod...

Van proces naar persoonlijk: met vertrouwen naar klantbelang
Met een integraal klantbeeld de klant centraal stellen en het vertrouwen winnen. Vooral voor financiële instellingen is dit een goede manier om van het slechte imago af te komen en het vertrouwen van de klant terug te winnen. Master Data Management kan de grote bergen met informatie uit verschillende systemen samenbrengen tot één centraal klantbeeld. Lees er meer over in de volledige whitepaper.
Lees verder over een centraal klantbeeld...

CRM Mobile
Praktische tips bij implementatie mobiel CRM
De behoefte om overal en altijd over de juiste informatie te beschikken is de laatste jaren alleen maar groter geworden. Mobiel CRM geeft medewerkers deze mogelijkheid. Organisaties streven vrijwel altijd naar maximaal rendement en ROI wanneer zij overgaan tot implementatie van mobiel CRM. Om de kansen op een succesvolle implementatie te vergroten worden in deze whitepaper een aantal praktische tips en te volgen stappen uitgelicht.
Lees verder over CRM Mobile...

Wisdom Professional Product Documentation
Uitstekende klantinzichten met Facebook
Facebook kan voor organisaties een handig middel zijn om meer informatie te krijgen over klanten. Dit kan zijn met demografische kenmerken, maar ook simpel weg iemand zijn interesses. Dit rapport gaat uitgebreid in op de functies van het Wisdom dashboard. Het Wisdom dashboard geeft in een oogopslag weer wat de klant voor interesses heeft, of het meer mannen zijn, of juist vrouwen. Daarnaast kan het Dashboard ook weergeven wat voor activiteiten ze uitvoeren. Lees alles over deze handige tool in de whitepaper.
Lees verder over de 5 Wisdom Professional Product Documentation

CRM Marktoverzicht 2013
Inventarisatie van CRM dienstverleners, softwareleveranciers en opleiders
Platform voor Klantgericht Ondernemen inventariseert jaarlijks het aanbod van dienstverleners, softwareleveranciers en opleiders op het gebied van CRM en Klantgericht Ondernemen. In maart 2013 is het Nationaal CRM Marktoverzicht weer verschenen.
Lees het CRM Marktoverzicht 2013

De klantervaring verbeteren met APM
Monitoring Your Business with Application Performance Management
Steeds meer mensen maken gebruik online bankieren, daarom is klanttevredenheid een belangrijk onderdeel geworden in de financiële wereld. Als een online applicatie niet of niet goed werkt, kunnen er op verschillende manieren klachten in de wereld komen en dat wil je niet. Deze whitepaper gaat dieper in op het verbeteren van de klantervaring door middel van Applicatie Performance Management.
Lees verder over De klantervaring verbeteren met APM

5 Essentials voor klantgerichte efficiency in de ATP branche
5 bepalende essentials voor klantgericht ondernemen
Klantgericht ondernemen is iets waar elke onderneming mee bezig is. De klant is tenslotte erg belangrijk binnen een onderneming. Klantgericht ondernemen is zowel voor de klant als de onderneming een belangrijk onderdeel. Dit is geen nieuws voor ondernemers, maar waarom is klantgericht ondernemen dan toch zo moeilijk? Lees in dit artikel meer over de 5 bepalende essentials voor renderend klantgericht ondernemen in de ATP branche.
Lees verder over de 5 Essentials voor klantgerichte efficiency in de ATP branche

Top Digital Trends
De online trends van nu
Een van de belangrijke trends van dit moment is dat bedrijven de marketing uitgaven terug willen verdienen. Ook zijn er veel veranderingen aan de gang in de wereld van online adverteren waarbij de traditionele manieren niet meer werken maar opnieuw gekeken moet worden naar de ROI. De veranderingen in het medialandschap dragen hier aan bij. De net opgenoemde en andere trends worden in deze whitepaper behandeld.
Lees verder over de online trends van dit moment

De CRM Coach als sparringpartner
De toegevoegde waarde van een CRM Coach in een CRM project
Een CRM Coach is voor veel bedrijven een vereiste wanneer zij zich bezig willen houden met CRM projecten. Veel bedrijven missen de benodigde kennis van CRM om CRM Projecten tot een goed einde te kunnen brengen. Bij de implementatie van CRM worden verschillende stadia onderkend. De CRM Coach kan in ieder stadium een toegevoegde waarde bieden.
Lees verder over het nu van een CRM Coach...

Online Customer Experience Management: De evaluatie
Customer Experience Management, ook wel het managen van de klantervaring is een onderdeel waar veel bedrijven zich momenteel op richten. In deze whitepaper evalueert Forrester Web Content Management producten aan de hand van 115 verschillende criteria. Download de whitepaper om meer over deze criteria en de evaluatie te weten te komen.
Lees verder over Customer Experience Management...