zaterdag 28 januari 2012

Twitter  Volg CRMPapers.nl op Twitter! - @CRMPapers   Nieuwsbrief  Abonneer u op onze nieuwsbrief!  RSS  Blijf op de hoogte van nieuwe publicaties over Klantgericht Ondernemen via de RSS feed.  LinkedIn Word lid van de 'Platform Klantgericht Ondernemen'-LinkedIn Groep

Twitter  Volg CRMPapers.nl op Twitter! - @CRMPapers   Nieuwsbrief  Abonneer u op onze nieuwsbrief!  RSS  Blijf op de hoogte van nieuwe publicaties over Klantgericht Ondernemen via de RSS feed.  LinkedIn Word lid van de 'Platform Klantgericht Ondernemen'-LinkedIn Groep


Nieuwe whitepapers, rapporten & artikelen

Beheer van CRM-applicaties
Een CRM beheerteam bestaat niet alleen uit ICT-ers!
Het is van groot belang dat er een professionele beheerorganisatie opgezet wordt, die de continuïteit van de investering bewaakt en vergroot. Een beheerorganisatie met verstand van gebruikers, CRM-software en –databases. Deze whitepaper gaat dieper in op de beheertaken, het presentatiebeheer en een schematische weergave van hoe de samenwerking tussen het CRM beheerteam en de organisatie verloopt.
Lees verder over beheer van CRM-applicaties...

Social Media Advertising
Hoe adverteer ik effectief op sociale netwerken?
Er wordt online steeds meer informatie gedeeld. Hierbij wordt veelvuldig gebruik gemaakt van social media. Steeds meer mensen delen ervaringen en informatie over bedrijven, merken, producten en diensten met elkaar. Deze ontwikkeling zorgt ervoor dat social media een steeds belangrijker aandeel in de marketingcommunicatiemix krijgt.
Lees verder over social media advertising...

Concrete tips voor een sneller en beter offerteproces
Het oplossen van knelpunten bij het schrijven van een offerte
Vaak hebben bedrijven moeite om snel een goede een offerte de deur uit te doen. Dit is wel erg belangrijk! Hoe sneller de klant en goede offerte ontvangt, des te sneller zal de klant er op in gaan. Lees in de whitepaper concrete tips voor een sneller en beter offerteproces.
Lees verder over het sneller schrijven van offertes.

Do you really know how to keep your customers?Do you really know how to keep your customers?
Kwaliteitscontrole voor relatiemanagement
Om een beter beeld van hun klanten te krijgen, maken veel organisaties gebruik van klantenkaarten. De informatie die zij hiermee vergaren wordt gebruikt voor relatiemanagement. Belangrijk is dat deze informatie gecontroleerd wordt om doublures te voorkomen.
Lees verder over kwaliteitscontrole voor relatiemanagement...

Efficiënt ondernemen met social media
Leren luisteren naar relaties op social media
Consumenten, werknemers, relaties en klanten zijn niet alleen mondiger maar stellen ook nieuwe en andere eisen aan bedrijven, merken en producten. Dit vraagt om een andere houding en strategie van bedrijven. De vraag is hoe je hier als organisatie mee omgaat.
Lees verder over ondernemen op social media...

Met behulp van de digitale wereld de klantrelatie versterken
The conversation has already begun. Are you part of it?
Organisaties van welk formaat dank ook kunnen de invloed van social media niet meer negeren. De reputatie van het merk, de producten en diensten wordt onder andere beïnvloed door wat er op de social media gebeurd. Om optimaal gebruik te maken van de social media moet deze worden samengesmolten met de eigen klantmanagementstrategie.
Lees verder over de invloed van social media...

CRM Beroepsopleidingen Beeckestijn Business SchoolVoor in de agenda: nieuwe proefcolleges!
Marketing & Salesopleiding in 9 colleges
Beeckestijn leidt belangstellenden met haar opleidingen op tot een volwaardig gesprekspartner op het gebied van CRM, (Digital) Marketing, Cross Media DM, Social Media, Contact Center Management of Customer Experience. De opleidingen zijn intensief, maar redelijk kortdurend en kunnen naast een baan gevolgd worden. Maak kennis met de opleidingen tijdens een gratis proefcollege!
Bekijk het volledige aanbod...

Beheer van CRM-applicaties
Een CRM beheerteam bestaat niet alleen uit ICT-ers!
Het is van groot belang dat er een professionele beheerorganisatie opgezet wordt, die de continuïteit van de investering bewaakt en vergroot. Een beheerorganisatie met verstand van gebruikers, CRM-software en –databases. Deze whitepaper gaat dieper in op de beheertaken, het presentatiebeheer en een schematische weergave van hoe de samenwerking tussen het CRM beheerteam en de organisatie verloopt.
Lees verder over beheer van CRM-applicaties...

Social Media Advertising
Hoe adverteer ik effectief op sociale netwerken?
Er wordt online steeds meer informatie gedeeld. Hierbij wordt veelvuldig gebruik gemaakt van social media. Steeds meer mensen delen ervaringen en informatie over bedrijven, merken, producten en diensten met elkaar. Deze ontwikkeling zorgt ervoor dat social media een steeds belangrijker aandeel in de marketingcommunicatiemix krijgt.
Lees verder over social media advertising...

Concrete tips voor een sneller en beter offerteproces
Het oplossen van knelpunten bij het schrijven van een offerte
Vaak hebben bedrijven moeite om snel een goede een offerte de deur uit te doen. Dit is wel erg belangrijk! Hoe sneller de klant en goede offerte ontvangt, des te sneller zal de klant er op in gaan. Lees in de whitepaper concrete tips voor een sneller en beter offerteproces.
Lees verder over het sneller schrijven van offertes.

Do you really know how to keep your customers?Do you really know how to keep your customers?
Kwaliteitscontrole voor relatiemanagement
Om een beter beeld van hun klanten te krijgen, maken veel organisaties gebruik van klantenkaarten. De informatie die zij hiermee vergaren wordt gebruikt voor relatiemanagement. Belangrijk is dat deze informatie gecontroleerd wordt om doublures te voorkomen.
Lees verder over kwaliteitscontrole voor relatiemanagement...

Efficiënt ondernemen met social media
Leren luisteren naar relaties op social media
Consumenten, werknemers, relaties en klanten zijn niet alleen mondiger maar stellen ook nieuwe en andere eisen aan bedrijven, merken en producten. Dit vraagt om een andere houding en strategie van bedrijven. De vraag is hoe je hier als organisatie mee omgaat.
Lees verder over ondernemen op social media...

Met behulp van de digitale wereld de klantrelatie versterken
The conversation has already begun. Are you part of it?
Organisaties van welk formaat dank ook kunnen de invloed van social media niet meer negeren. De reputatie van het merk, de producten en diensten wordt onder andere beïnvloed door wat er op de social media gebeurd. Om optimaal gebruik te maken van de social media moet deze worden samengesmolten met de eigen klantmanagementstrategie.
Lees verder over de invloed van social media...

CRM Beroepsopleidingen Beeckestijn Business SchoolVoor in de agenda: nieuwe proefcolleges!
Marketing & Salesopleiding in 9 colleges
Beeckestijn leidt belangstellenden met haar opleidingen op tot een volwaardig gesprekspartner op het gebied van CRM, (Digital) Marketing, Cross Media DM, Social Media, Contact Center Management of Customer Experience. De opleidingen zijn intensief, maar redelijk kortdurend en kunnen naast een baan gevolgd worden. Maak kennis met de opleidingen tijdens een gratis proefcollege!
Bekijk het volledige aanbod...


Nieuws

Salesgesprek moet plaatsmaken voor servicegesprek
Bedrijven zouden minder salesgesprekken moeten voeren en meer servicegesprekken. Vooral bij relaties waarmee weinig contact en transacties hebben plaatsgevonden in de afgelopen tijd.

Financiële dienstverleners gedwongen tot customer centricity
Financiële dienstverleners worden in toenemende mate geconfronteerd met de door de koepelorganisaties onderschreven noodzaak om de klant centraal te stellen.

Inzet social media valt nog te verbeteren
De inzet van social media door bedrijven valt nog verder te verbeteren. Hoewel social media snel, gericht en to the point communiceren met de interne en externe doelgroep mogelijk maken, vormt het beheersen, beïnvloeden en controleren van de informatieprocessen nog een uitdaging.

Bedrijven willen contact via social media
Met social media worden bedrijven steeds meer – positief of negatief – onder de aandacht gebracht. Consumenten zijn hier gevoelig voor. Ruim 95% van de klanten geeft aan dat zij worden beïnvloed door hetgeen zij horen of lezen over een bedrijf of merk.

Financieel verkooppraatje kent negen generieke valkuilen
Consumenten die financiële producten aanschaffen zijn niet alleen kritiekloos en nemen snel genoegen met onvolledige informatie, ze trappen ook nog eens in generieke valkuilen tijdens het verkooppraatje van de adviseur. Dat kan achteraf leiden tot hogere lasten en langere looptijden.

Meer CRM Nieuws...

Salesgesprek moet plaatsmaken voor servicegesprek
Bedrijven zouden minder salesgesprekken moeten voeren en meer servicegesprekken. Vooral bij relaties waarmee weinig contact en transacties hebben plaatsgevonden in de afgelopen tijd.

Financiële dienstverleners gedwongen tot customer centricity
Financiële dienstverleners worden in toenemende mate geconfronteerd met de door de koepelorganisaties onderschreven noodzaak om de klant centraal te stellen.

Inzet social media valt nog te verbeteren
De inzet van social media door bedrijven valt nog verder te verbeteren. Hoewel social media snel, gericht en to the point communiceren met de interne en externe doelgroep mogelijk maken, vormt het beheersen, beïnvloeden en controleren van de informatieprocessen nog een uitdaging.

Bedrijven willen contact via social media
Met social media worden bedrijven steeds meer – positief of negatief – onder de aandacht gebracht. Consumenten zijn hier gevoelig voor. Ruim 95% van de klanten geeft aan dat zij worden beïnvloed door hetgeen zij horen of lezen over een bedrijf of merk.

Financieel verkooppraatje kent negen generieke valkuilen
Consumenten die financiële producten aanschaffen zijn niet alleen kritiekloos en nemen snel genoegen met onvolledige informatie, ze trappen ook nog eens in generieke valkuilen tijdens het verkooppraatje van de adviseur. Dat kan achteraf leiden tot hogere lasten en langere looptijden.

Meer CRM Nieuws...



Laatste blogpost


Nu op Twitter (#Klantgericht)
CRM & Organisatie
CRM & Informatie
CRM & Technologie
CRM Nieuwsbrief
Privacy Statement | Managementbase | INTOINDUSTRY | AboutTheCloud | SmartCompanies | ITExpoCenter | Foodguru | INTORETAIL | INTOFINANCE | CRMPapers